IT Support Engineer

Als ICT-support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Je ondersteunt de klanten vanuit de servicedesk en je bent verantwoordelijk voor het aannemen, vastleggen en oplossen van vragen en incidenten. De meldingen die je aanneemt probeer je, waar mogelijk, zelf op te lossen. Deze meldingen komen binnen per telefoon, e-mail, ticketsysteem of het betreft een melding uit het monitoringsysteem. Met jouw kennis en ervaring ben jij in staat om de meldingen te beoordelen en bewaken om ze vervolgens binnen de gestelde tijd te behandelen. Je komt terecht in een hardwerkend team met ervaren collega’s die hun kennis graag met je delen.

Vanzelfsprekend bij jij als ICT-support engineer klant- en resultaatgericht en geef je niet op totdat de klant tevreden is met de oplossing. Hiervoor beschik je over zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden. Daarnaast schrijf en spreek je zowel de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Je bent proactief en creatief en durft buiten kaders te denken en daarnaast ben je analytisch sterk en werkt gestructureerd. Je hebt ruime werkervaring in een vergelijkbare functie en je bezit een mbo-diploma in de richting ICT. Tenslotte ben je in het bezit van een rijbewijs om incidenteel op locatie te werken.

Tenslotte heb je kennis van:
- Microsoft Windows Client besturingssystemen;
- Microsoft Office 365, Microsoft Windows en Exchange server oplossingen;
- Netwerktopologie binnen MKB bedrijven;
- Microsoft oplossingen.

Onze opdrachtgever is een infrastructuur leverancier en sterk in ICT-oplossingen. Denk hierbij aan levering, productie en beheer van werkplekken, servers en industriële computers. De klanten van onze opdrachtgever zijn bedrijven met veelal 25 tot 250 werkplekken. Bij onze klant is er sprake van een goede werksfeer en collegialiteit.

Maar wat krijg je er nou eigenlijk allemaal voor terug? Onze klant staat open voor jouw initiatieven en ideeën. Je komt terecht in een gezellig team waar vaak leuke uitjes worden georganiseerd. Denk aan borrels, barbecues en andere bedrijfsactiviteiten. Er is sprake van een goede bereikbaarheidsdienst en de uren zijn bespreekbaar. Er zijn 24 vakantiedagen en er zijn voldoende doorgroeimogelijkheden. Je wordt aangemoedigd om jezelf te ontwikkelen. Het salaris zal liggen tussen de €2000,- en €2800,- per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.