ICT Servicedesk medewerker

Werving & Selectie

Wat ga je doen?

Jouw belangrijkste taak is het flexibel en proactief omgaan met inkomende en onopgeloste vragen via telefoon, e-mail of Kayako (ticketsysteem). Dit doe je door nauw samen te werken met het service- en projectteam om steeds tot de beste oplossing te komen. Ook advies en ondersteuning aan de interne klanten (collega's) die met IT-gerelateerde vragen bij je komen behoort tot jouw taken. Je hebt oog voor detail en je bent proactief. Jij ziet het wanneer processen verbeterd kunnen worden en durft dit ook te delen. Kortom:

  • je hebt een directe verbinding met derdelijns ondersteuning en je bent in staat de overeengekomen oplossingen duidelijk te communiceren naar je klanten;
  • jij kunt ervoor zorgen dat de IT-omgeving van de klant voldoet aan de vereisten om oplossingen te installeren, hiervoor ben je soms bij de klant op locatie aanwezig;
  • je communiceert makkelijk en direct met het accountmanagementteam om commerciële kansen te delen;
  • je documenteert oplossingen in het informatie management systeem.

Wie ben jij?

Voor deze afwisselende 2e lijn servicedesk functie, waar jij al enkele jaren ervaring in hebt, zoeken wij een enthousiasteling die zich wil aansluiten bij een gedreven team. Wat jouw werkdag fantastisch maakt is dat jij jouw klanten steeds weer de beste service en oplossingen biedt. Wat je verder meebrengt is:

  • hbo werk- en denk niveau;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels (mondeling en schriftelijk);
  • analytisch inzicht, een gestructureerde werkhouding en ambities;
  • kunnen sturen op SLA's om tot beste resultaten te komen.

Voor deze functie zoeken we een kandidaat die vooral bereid is om te willen leren. Die begripvol en attent is en natuurlijk technisch onderlegd is. Azure administrator onderschrijft jouw technische kennis. Misschien heb je ook al ervaring met virtualisatie (VDI, Citrix, VMware). Dat is mooi! Als je daarnaast ook al bekend bent met het opzetten van moderne desktops (Microfsoft) en Azure Cloud omgevingen is dat een dikke pré.

Waar kom je terecht?

Onze opdrachtgever is internationaal actief in de medische, juridische en zakelijk sector. De afgelopen jaren hebben zij zich gespecialiseerd waardoor elke dag duizenden professionals hun oplossingen gebruiken om hun verslaglegging te documenteren, te optimaliseren en zo effectief mogelijk te werken. In Nederland telt de organisatie 30 medewerkers. De global servicedesk bestaat uit twee groepen: Benelux en UK/Ireland.

Wat mag je verwachten?

Naast een goed inwerkschema wordt er samen met jou een introductieplan gemaakt om ervoor te zorgen dat jij alle processen, systemen en oplossingen begrijpt. Je mag een buitengewoon goed salaris verwachten (max €3500,- bruto per maand). Er is een poolauto ter beschikking voor klantenbezoeken. Maar wat deze baan bovenal fantastisch maakt is dat je terecht komt in een gemotiveerd team waar jouw kennis en ervaring zeer gewaardeerd wordt. Het betreft een fulltime baan voor lange tijd.

Een referentiecheck en een kopie van je diploma's en certificaten is een onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Locatie

Omgeving Eindhoven

Publicatiedatum

15.07.2020

Contactpersoon

Derkx

Je bekijkt de vacature:
ICT Servicedesk medewerker
Meer details
Match criteria
Functiegroep
  • ICT Engineering en Consultancy
  • Support
  • Systeembeheerder
Opleidingsniveau
  • Mbo niveau 4 diploma
  • Hbo diploma
Dienstverband
  • Vast
Certificeringen
  • ITIL
  • MCSA
Kennisgebieden
  • ITIL
  • Azure
  • Citrix
  • VMware
  • Microsoft
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Andere bekeken ook
in Omgeving Tiel
in Omgeving Weert
in Omgeving Den Bosch
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Veldhoven
in Omgeving Eindhoven
in Omgeving Rotterdam
in Helmond
This website is POWERED BY OTYS recruiting technologies
Interesse in deze vacature?
LAAT HIER UW VRAAG ACHTERSTEL UW VRAAG
Consultant

Sorry

Op dit moment is er niemand online. Laat uw gegevens hier achter, dan nemen wij contact op.

Bedankt

Bedankt voor de informatie, we nemen snel contact met u op.
IT-Profile gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close